隐私政策

1. 我们是谁及本政策的适用范围

ACE ENGINEERING GROUP PTY LTD（ABN 19 683 055 058），在本政策中简称 ACE 或我们，为散料搬运机械及相关基础设施提供结构与机械工程服务。

本政策说明我们如何通过网站、咨询、工程服务委托及其他业务往来收集、持有、使用和披露个人信息。本政策适用于客户及其代表、网站访客、资料订阅者、供应商、承包商以及向 ACE 求职的人士。

个人信息是关于已识别身份的个人，或可通过合理方式识别身份的个人的信息或意见。这可能包括业务联系方式以及项目记录中包含的个人信息。我们按照适用于本公司业务的隐私法律和本政策中的承诺处理此类信息。

2. 我们收集的个人信息

根据您与 ACE 的往来情况，我们可能收集：

• 您的姓名、工作电子邮箱地址、电话号码、所在组织及职务。
• 咨询、往来通信、会议记录，以及项目文件、图纸、检查记录、照片或支持文件中的个人信息。
• 管理服务委托、发票和供应商安排所需的联系与付款信息。
• 如果您向 ACE 求职或提供专业服务，您的资质、工作经历及推荐人信息。
• 资料请求、您自愿提供的兴趣信息，以及电子邮件许可、确认和撤回记录。
• 网站请求时间、引荐或推广活动来源，以及网络标识符、浏览器详情和安全日志等技术信息。

请仅提供实现相关目的所需的信息。我们不会通过一般的网站咨询要求您提供敏感个人信息。如果某一特定事项需要敏感信息，我们会说明用途，并在法律要求的情况下取得同意。

3. 我们如何收集信息

我们通常通过表单、电子邮件、电话、会议及业务往来直接向您收集信息。我们也可能从您所在的组织、客户、项目参与方、推荐人、授权代表或公开的专业信息来源获得相关信息。在需要时，我们会采取合理措施，告知您从其他来源收集信息的情况。

您可以在不提交表单的情况下浏览我们的网站。在合法且可行的情况下，您可以匿名或使用化名进行一般咨询。如果您未提供某项特定请求所需的信息，我们可能无法回复、提供资料或交付所请求的服务。

4. 我们为何使用个人信息

我们使用个人信息来回复咨询、编制建议书、交付和管理约定的工程服务、与项目参与方沟通、评估人员或供应商的适合程度、管理付款和业务记录、提供所请求的资料，以及管理电子邮件偏好。我们也会使用相关信息来保护我们的系统、调查有关问题，以及履行法律或专业义务。营销活动按照第7节所述方式处理。

5. 项目信息与保密

工程记录可能包含个人的姓名、签名、联系方式、照片或其他信息。在为了解项目、完成约定工作、维护项目记录及与相关参与方沟通而合理需要时，我们会使用此类信息。

请仅提供您有权共享的材料。在发送敏感材料或大型项目文件之前，请告知我们适用的保密限制，并商定合适的传输方式。ACE 仍对其自身处理所收到信息的行为负责。

提交咨询或提供项目材料并不授权 ACE 将其作为案例研究、客户评价、培训示例或营销材料发布。发布须取得适当许可或具备其他合法依据，包括遵守保密和知识产权义务。仅移除姓名或标志可能不足以使信息匿名化，也可能无法免除上述义务。

本政策与我们的服务委托条款及任何约定的保密安排共同适用。本政策不赋予 ACE 对您所提供材料的所有权，也不取代这些安排。

6. 资料请求与服务邮件

当您请求资料时，我们会记录您提供的信息、所请求的资料、请求时间、来源页面或推广活动，以及您自愿提供的任何兴趣信息。我们可能保留首次及最近一次请求的详情，以及请求次数。

您可从确认页面下载所请求的资料。目前不另行发送资料交付邮件。我们可能发送注册确认、欢迎消息、咨询收悉通知，以及回复您的请求或管理约定工作所需的其他通信。

单独的技术更新注册流程要求您确认电子邮箱地址后，订阅才会生效。咨询收悉通知或注册确认本身并不构成开展无关营销的许可。

7. 自愿选择的营销与电子邮件偏好

请求资料、选择感兴趣的项目或提交咨询，并不会使您自动订阅营销邮件。自愿选择的营销复选框默认为未勾选。我们会记录许可的具体措辞、授予许可的时间和位置，以及您的偏好变更。

如果资料表单提供在八天内发送三封跟进邮件，之后每两周发送工程笔记并偶尔发送研讨会邀请的选项，只有在您选中该自愿选择的邮件选项时，相应许可才会生效。其他注册以您注册时显示的措辞为准。除非您同意变更，否则之前授予的许可仍保持其原有范围。

在后续请求中未勾选某个可选框，不会取消之前的订阅。请使用退订选项或联系我们，以更改该偏好。重复提交请求不会自动重新启用已撤回或已停止发送的订阅。

营销邮件会标明 ACE 的身份，并提供简单、免费的退订选项。您无需创建账户或登录即可退订。您也可以联系 anguyen@aceenggroup.com.au。我们会在五个工作日内处理退订请求，并保留遵守您的偏好所需的最少记录。

退订营销邮件不会影响我们就您提交的咨询或我们向您提供的服务开展必要的通信。

8. 我们与谁共享信息

我们可能向以下各方披露相关个人信息：

• 因相关工作需要此类信息的 ACE 人员、承包商和专业顾问。
• 在交付或协调约定服务需要时，向客户、资产所有者、原始设备制造商（OEM）及其他项目参与方披露。
• 为本政策所述目的提供网站托管、数据存储、安全、电子邮件、业务管理及人工智能服务的提供商。
• 在获取建议、处理索赔或履行法律义务需要时，向专业顾问、保险公司、审计人员、监管机构或其他接收方披露。

我们将披露范围限于与相关目的有关的信息，并采取合理措施建立适当的信息处理安排。我们也可能在取得您的同意，或法律要求或授权的情况下披露信息。

9. 服务提供商与境外信息处理

Cloudflare 为我们的网站提供内容交付和安全支持。当我们使用 Resend 自动发送电子邮件时，该服务会处理收件人地址、邮件内容及投递记录。OpenAI 提供 ChatGPT，ACE 按照第 11 节所述方式使用该工具。Google 提供 Google Analytics，我们在获得您的许可后，按照第 10 节所述方式使用该服务。

个人信息可能在澳大利亚境外处理或存储，包括在美国。Resend 将其电子邮件服务数据存储在美国。Cloudflare 也说明，其默认安排涉及在美国处理 Cookie 信息。Google 也可能在澳大利亚境外处理分析信息。其他服务涉及的地点取决于服务提供商及所采用的安排。

项目也可能需要与境外客户或专家共享信息。我们会在服务委托过程中处理相关的项目特定信息处理安排。在境外披露受澳大利亚隐私法律约束的情况下，我们会采取该法律要求的措施。使用本网站并不构成对无关用途或境外披露的概括性同意。

10. Cookie 与网站使用信息

我们的网站使用 Cookie 和技术信息来支持可靠运行并防范自动化滥用。这包括 Cloudflare 安全 Cookie。托管和安全服务提供商可能在其技术日志中处理 IP 地址及其他网络或浏览器信息。

我们也会记录与部分咨询和资料请求相关的引荐或推广活动来源，以了解人们如何找到我们的服务，并评估我们通信的实用性。这些记录可能与您提交的请求和详情关联。表单控制措施有助于减少垃圾信息和重复提交。

如果您选择允许 Cookie，我们会在公开页面加载 Google Analytics，以了解网站使用情况并改进内容。该服务使用 Cookie 及类似标识符，统计访问次数和页面浏览量、来源网站、设备与浏览器信息，以及大致位置。在您允许之前，不会加载分析服务。

您可以拒绝分析并继续使用网站。您的选择会保存在本地浏览器中。您可以随时通过页脚的Cookie 偏好设置更改选择。撤回许可后，该浏览器将停止后续分析数据收集，但此操作本身不会删除此前已收集的信息。您的选择不会自动适用于其他浏览器或设备，清除浏览器存储也可能删除该选择。

我们不会有意向 Google Analytics 发送姓名、电子邮件地址、咨询内容或上传文件。管理页面和 API 页面不启用分析。我们配置的分析功能所发送的页面地址不包含查询字符串或片段标识，来源地址仅保留来源网站的源信息。Google Signals 和广告个性化功能均已关闭，也不会授予广告相关许可。

这些报告涵盖允许分析且浏览器能够发送数据的访客。拒绝许可、浏览器设置及拦截工具可能阻止统计，因此报告并非所有网站访客的完整数量。

您也可以通过浏览器设置管理或阻止 Cookie。阻止某些 Cookie 可能影响访问或功能。如果我们改变分析或广告技术的使用方式，并因此改变个人信息的处理方式，我们将更新本政策，并提供法律要求的通知或选择。

11. 人工智能工具的使用

ACE 使用包括 OpenAI 提供的 ChatGPT 在内的人工智能辅助工具，帮助起草、总结和整理业务信息。根据具体任务，提供给工具的信息可能包括业务联系方式，或往来通信及项目记录中包含个人信息的相关部分。

我们将个人信息限于合理必要的范围，并在切实可行时移除可识别身份的细节。在通过人工智能服务使用个人信息之前，我们会评估其访问、保留、境外处理和模型训练安排，并实施适当的控制措施。保密项目信息仍受适用义务及约定的客户要求约束。

ACE 人员会在依据人工智能辅助生成的内容开展工作或将其对外发布之前进行审核。本政策本身并不授权对您的信息开展新的使用；我们会就拟议用途取得所需的任何进一步同意。

12. 存储安全与保留期限

我们将个人信息保存在电子业务记录、电子邮件、网站托管和存储服务中，并在需要时保存在纸质记录中。我们采取合理措施，保护个人信息免遭滥用、干扰、丢失以及未经授权的访问、修改或披露。访问权限按照相关角色和用途受到限制。

网站咨询和支持文件通过受限访问安排进行管理。通过咨询表单提交文件，并不会使其成为网站上的公开内容。任何互联网传输或存储系统都无法保证完全安全。

我们在实现相关目的合理所需的期间内保留信息，包括用于项目交付和追溯、履行适用的记录保存义务、保留同意与退订记录，以及处理投诉或法律索赔。不同记录可能需要不同的保留期限。

当信息不再需要，且不再存在合法的保留要求时，我们会采取合理措施将其销毁或去标识化。如果无法切实从备份中立即移除信息，我们会限制其进一步使用，并采取合理措施，通过备份保留流程将其删除或去标识化。

我们会评估疑似隐私事件，采取措施控制和处理这些事件，并在法律要求的情况下通知受影响的个人和监管机构。

13. 访问、更正与删除请求

请通过下方的联系方式联系我们，以请求访问我们持有的有关您的个人信息、要求我们更正不准确、过时、不完整、无关或具有误导性的信息，或请求删除信息。我们可能要求您提供与所需程度相称的信息，以核实您的身份并查找相关记录。

我们力求在30天内回复。如果需要更多时间，我们会说明原因及预计回复日期。提出请求或更正信息无需付费。如果提供访问涉及合理且合法的收费，我们会在继续处理前予以说明。

我们会根据适用法律、他人的隐私及正当的保留要求考虑请求。如果记录必须为法律、合同或其他合法目的而保留，则不会自动删除。如果我们全部或部分拒绝请求，我们会在允许的范围内以书面形式说明理由，并说明投诉方式。

14. 隐私问题与投诉

如果您认为您的信息遭到不当处理，请联系 ACE。请说明您关注的问题、相关情况及首选联系方式。我们会确认收到投诉、审查该事项，并告知您处理结果或拟采取的后续步骤。

我们力求在30天内提供实质性回复。如果需要更多时间，我们会说明原因并提供预计回复日期。如果您对我们的回复不满意，可以通过 www.oaic.gov.au 或拨打 1300 363 992 联系澳大利亚信息专员办公室（OAIC）。OAIC 可以说明该事项是否属于其管辖范围，以及有哪些可用的处理途径。

15. 本政策的变更与副本

当相关信息处理实践发生变化时，我们会审查本政策，并公布当前版本及其更新日期。如果某项变更需要进一步通知或同意，我们会在实施该变更之前处理这些要求。更新本政策本身并不产生新的营销许可。您可以免费索取本政策的副本。

16. 联系 ACE

隐私联系人：ACE ENGINEERING GROUP PTY LTD 董事（ABN 19 683 055 058）
电子邮件：anguyen@aceenggroup.com.au | 电话：+61 415 433 395
西澳大利亚州珀斯 | https://aceenggroup.com.au